Política de envío

1. Ámbito de Aplicación

Esta política de envíos se aplica a todos los productos adquiridos a través de The Palpa Company y regula las condiciones y términos de entrega de los mismos.

2. Zonas de Envío

Actualmente, realizamos envíos dentro del territorio Español. No realizamos envíos internacionales en este momento.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. Por lo general, los envíos se procesan y envían en un plazo de 24 horas o 1 a 2 hábiles a partir de la confirmación del pedido. 

Es importante tener en cuenta que estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias ajenas a nuestra empresa, como condiciones climáticas extremas o festivos locales.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en el momento del proceso de compra y pueden llegar a varían según el destino y el peso del paquete. Ofrecemos opciones de envío express (24 horas).

5. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en direcciones incorrectas debido a información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.

7. Recepción del Paquete

Es importante que el destinatario esté disponible en la dirección de entrega proporcionada para recibir el paquete. En caso de que el paquete no pueda ser entregado en el primer intento, se realizarán hasta 2 intentos adicionales.

8. Devoluciones y Cambios

Para información sobre devoluciones y cambios, por favor consulta nuestra política de devoluciones.

9. Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a tu envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@palpa.es