Política de reembolso
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses, siempre y cuando los desperfectos no sucedan fruto de un mal uso del producto.
1. CAMBIOS
Si el producto viene con fallas de fábrica, será necesario realizar el cambio en los 30 días posteriores a la compra. Para ello, escribe un correo con el asunto “Cambio: Número del Pedido” que contenga una copia del justificante de compra que te enviamos a la dirección que nos facilitases, el medio de devolución qué desees y una foto del producto en tu posesión. Una vez recibamos el correo, recibirás una etiqueta que tendrás que imprimir y colocar en el paquete, presentar este en tu oficina de Correos y enviarlo.
Una vez que recibamos tu producto, espera entre 3 y 5 días hábiles para el procesamiento. Si se acepta el cambio, espera 3 a 5 días hábiles para que llegue el nuevo producto.
2. DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, será necesario hacerlo en los 30 días posteriores a la compra. Los artículos devueltos después del período de 30 días para devoluciones no son elegibles para un reembolso o un cambio. Los artículos deben ser devueltos sin uso ni daños.
Para hacer una devolución, escribe un correo electrónico a contacto@palpa.es, con el asunto “Devolución: Número del Pedido” que contenga una copia del justificante de compra que te enviamos a la dirección que nos facilitases y el medio de devolución qué desees. Una vez recibamos el correo, recibirás una etiqueta que tendrás que imprimir y colocar en el paquete, presentar este en tu oficina de Correos y enviarlo.